会员可以按活跃程度可以分为活跃会员和沉睡会员两大类，在会员管理过程中，珠宝店对于活跃会员要进行定时回访维护，不定制定回馈老会员活动；对于沉睡会员则制定一些营销活动方案唤醒他们。

在回访和唤醒之前珠宝店需要进行一些基础工作，比如在会员刚入店时建立会员档案、做好会员画像，通过珠宝店库存软件同步更新会员相关数据，通过数据才能分析出会员的消费喜好、消费习惯，只有掌握了解了你的会员顾客，才能进行精准回访或制定针对性的会员营销方案，维护活跃会员并唤醒沉睡会员。

同时在会员管理过程中，可以将门店会员按性别、年龄段等进行系统划分，会员运营过程中可以针对不同群体的会员将采用不同的营销方式以及不同的短信或微信回访内容，比如拼团砍价、老带新优惠、饰品护理知识等。在进行批量回访时，通过珠宝店库存软件的信息模板进行修改，按标签分类进行发送，让回访更加精准有效，还能节省不少人力与时间。

服务和产品质量是消费者对于商家的要求，只有用心给会员他们所需求的服务和保证产品质量，让会员切实感受到你比其他珠宝店更懂他的心，更有实力，才能令其忠诚于你的门店。