移动互联网时代，会员是商家重要且核心的资产，毕竟零售店铺80%的利润来源于20%的顾客。而很多企业现如今都在做会员服务，做好会员服务有很多种方式，如何能有效的对会员进行区别对待、重点关注、预警反馈，有力推动客户满意度、忠诚度的提升，降低因服务不到位造成的客户流失；并将越来越多的潜在客户转化成企业的优质、忠实客户是大家苦恼的。要想把生意做大做好，无非就是两件事情：一是稳住原有的老顾客，二是不断把新顾客变成老顾客。

珠宝售后服务包括哪些？每个品牌的售后服务都有一定的区别，一般都有：免费扩圈口（仅限戒指），清洗，抛光，维修，售后回访等。一般情况下，顾客购物当天不一定会马上佩戴，许多顾客购买珠宝是为了送礼，所以门店员工可以在顾客购买3天后再进行首次回访，询问顾客佩戴感受、满意度。

但是往往人工回访顾客成本比较大，其次客户不一定能接电话，建议用微信或者短信智能回访，门店在珠宝店会员管理软件上设置回访内容，系统定期一短信或微信形式推送信息通知至会员手机上，例如优惠活动、节日祝福、生日祝福、新品上架、饰品护理小知识等等。

另外，珠宝店可以通过会员回访满足各种消费者的需求；利用珠宝店管理软件中的消费积分累积奖励、兑换升级和优惠返利等多种营销手段，对会员进行有效、准确定位与及时收集掌握资料和信息，同时刺激会员的消费欲望，增加门店营业额。