珠宝店销售高峰时，顾客蜂拥而至，除了老顾客不能怠慢外，新进店的顾客也同样不能把他们晾在一旁不管，珠宝店的销售，顾客体验直接关系到成交率，冷落了谁看似都不行，那么珠宝店经营如何兼顾呢？

顾客多本是一件好事，越是在多的时候越是考验一个珠宝店的管理及接待水平。也许消费者在不经意间被你得罪了都未可知。对于一般珠宝销售来说，一下子接待很多客户确实有些难度，但并不是没有办法，以下方法供你借鉴。

1、告诉时间，减少等待焦虑

消费者在等待时害怕的是没有期限的等待。一句“你等一下”会让顾客感到遥遥无期。现代人特别看重时间，所以一个聪明的销售往往会在各个环节明确告诉顾客所需时间。我们在酒楼就餐时服务员很有礼貌地告诉我，所有菜上齐大约需要30分钟，道菜3分钟后上。看看这是多么让人吃惊，一个酒楼能够做到这样，实在不简单。现在很多茶馆、咖啡馆都会在桌子上摆个时间沙漏，其实就是给客户一个等待的承诺，因为沙漏流完时饮品就需要上齐了。

2、如果是老客户就请他到休息区

珠宝市场销售现场有个特殊的地方就是休息区，通常情况下，如果来的是老客户可以礼貌地请他到休息区内休息，在休息区内准备好茶水饮料等。

3、安排店内其他人员接待

销售是团队作战的游戏，客户来到店里总希望得到尊重。所以当客户无法及时接待时，其他团队成员就有必要参与其中。参与者可以是正儿八经进行销售的销售人员，也可以是收银或其他人员暂时接待。总之不能让顾客有冷落的感觉。

一般接待话术：

销售一：

（对着新来顾客）这位先生，您稍等我5分钟，谢谢。

销售二：

这位先生您好，真不好意思，您可以到休息区稍微休息下，那里有饮料茶水，请不要客气。

销售三：

先生您好，欢迎光临！您贵姓？（姓XXX）XXX（另外的销售员）请你来接待XXX。王先生现在由XXX为您服务。

结语

接待好其他客户，每一位到店的客户都是成交对象。

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